Negócios

experiência do cliente

Curiosidade sobre serviços

Garanto que por essa você não esperava! Você sabia que 85% das pessoas que não tiveram problemas com um serviço compram de novo? Mas… esse percentual aumenta quando as pessoas tiveram problemas e estes foram satisfatoriamente resolvidos. E podem até pagar mais caro. Bizarro? Quase 100% das pessoas que tiveram problemas com um serviço compraram

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Continue a nadar

Continue a nadar!

O QUE A DORY DO FILME “PROCURANDO NEMO” TEM A VER COM MARCAS? Muitos dos meus clientes são pessoas que atuam há muitos anos no mercado convencional, offline, e precisaram migrar para o digital. Hoje em dia, se uma marca não está online, ela praticamente não existe. Mas a resistência da maioria é muito grande.

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