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“VOCÊ ME ADORA, MAS EU NÃO ME MISTURO.” Se uma marca não ouve nem interage com seus súditos, oooops… com seu público, aos poucos ela vai sendo trocada por outra mais “parceira”. Antigamente, as marcas eram muito soberanas. Inacessíveis. A comunicação era unilateral: da marca para o público. Só que ao longo dos tempos muitas…