A diferença entre transação e relacionamento
Transação é quando o foco é fechar a venda, e receber o pagamento do seu cliente. É trocar seu produto ou serviço por dinheiro, colocando o interesse do vendedor em …
O primeiro impacto nunca mente
Você certamente já ouviu a frase: “a primeira impressão é a que fica”, não é mesmo? Pois é, não é só um ditado popular. A ciência explica por que isso …
EMOÇÕES influenciam nossas escolhas.
Quando eu era criança, Roberto Carlos era o grande ídolo dos jovens. Junto com seus amigos, o “Tremendão” Erasmo Carlos e a “Ternurinha” Wanderléa, ele era o sucesso garantido em …
Uma linda embalagem facilita a escolha
SUA MARCA É A EMBALAGEM DA SUA EMPRESA.Já percebeu como uma linda embalagem pode transformar a experiência de quem recebe um presente? Algo embrulhado com cuidado e capricho faz mais …
“Dane-se o cliente, vai um, vem mil!”
E a sua reputação, como é que fica??? NÃO ACREDITO QUE O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO. Muitas vezes ele não tem. Muitas vezes está errado, e precisa de orientação. Muitas …
Curiosidade sobre serviços
Garanto que por essa você não esperava! Você sabia que 85% das pessoas que não tiveram problemas com um serviço compram de novo? Mas… esse percentual aumenta quando as pessoas …
Neurobiofilia: você sabe o que é?
Hoje passei na porta dessa sorveteria aqui perto de casa e me surpreendi: “cresceu” essa árvore na fachada. Mas entendi perfeitamente porque. As pessoas passavam e achavam lindo. Ficou mesmo. …